Julkaisut 2014
Tälle sivulle on koottu aluehallintovirastojen julkaisuja. Alueelliset julkaisut löydät valitsemalla ylhäältä oikealta Valitse alue -kartasta haluamasi alueen.
julkaisut 2014
Maistraattien toimipisteverkon supistaminen (julkaisusarja 19/2014)
Itä-Suomen aluehallintovirasto, 2014
Maistraattien toimipisteverkon supistaminen (pdf, 1820 kt)
Nimi: | Maistraattien toimipisteverkon supistaminen |
Tekijä: | Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö |
Päiväys: | 3.3.2014 |
Julkaisija: | Itä-Suomen aluehallintovirasto |
Sarja: | Itä-Suomen aluehallintoviraston julkaisuja nro 19 |
Kieli: | suomi |
Hinta: | Maksuton |
ISSN: | 1798-8802 |
ISBN: | 978-952-5885-21-7 |
(painettu) | |
ISSN: | 2323-9549 |
ISBN: | 978-952-5885-22-4 |
(verkkojulkaisu) | |
Tiivistelmä: | |
Maistraattien ohjaus- ja kehittämisyksikkö asetti 15.5.2013 työryhmän, jonka tehtävänä oli selvittää maistraattien toimipisteverkon sopeuttamista siten, että toiminta on tuloksellista ja asiakaslähtöistä. Työryhmän toimikaudeksi asetettiin 15.5. – 30.9.2013. Toimikautta jatkettiin 31.1.2014 saakka 20.8.2013 tehdyllä päätöksellä. Työryhmä kokoontui yhteensä seitsemän kertaa. Työryhmän tehtävänä oli tehdä kartoitus maistraattien toimipisteverkosta sekä selvittää, mitkä maistraattien yksiköt on tarkoituksenmukaista lakkauttaa kokonaan ja mitkä sulkea käyntiasiakkailta tarjoamalla asiakaspalvelu julkisen hallinnon yhteisissä asiakaspalvelupisteissä. Lisäksi työryhmän tuli tehdä ehdotus maistraattien toimipisteverkon sopeuttamisesta, yksiköiden lakkauttamisesta ja yksiköiden sulkemisesta käyntiasiakkailta aikatauluineen sekä selvittää henkilöstön asemaan liittyvät periaatteet ja menettelytavat, joita noudatetaan toimipisteverkkoa supistettaessa ja yksiköitä lakkautettaessa. Lähtökohtana toimivat Asiakaspalvelu2014 -hankkeen henkilöstötyöryhmän laatimat muutokset johtamisen ja henkilöstöpolitiikan periaatteet. Työryhmä ehdottaa loppuraportissa, että maistraattien toimipisteverkkoa supistettaisiin nykyisestä 41 yksiköstä 25 yksikköön. Työryhmä tarkasteli kriteerien perusteella yksiköitä pisteyttäen ne väestöpohjan, henkilökohtaista asiointia edellyttävien suoritteiden määrän ja yksikön henkilölukumäärän mukaisesti. Pisteytyksessä huomioitiin väestöpohja suurimmasta pienimpään, henkilökohtaista asiointia edellyttävien suoritteiden määrä suurimmasta pienimpään sekä yksikön henkilölukumäärä vuonna 2019 suurimmasta pienimpään. |
|
Avainsanat: | Maistraatti, toimipisteverkko, Asiakaspalvelu2014 |