Regionförvaltningsverket i Sydvästra Finland har under sommaren intensivövervakat annonseringen av samtalspriser för riksomfattande företagsnummer. Arbetet var fortsättning på den övervakning som länsstyrelsen i Västra Finlands län genomförde i fjol sommar. Annonseringen av samtalspriserna var nu betydligt bättre än i fjol, men fortfarande fanns det brister som man måste anmärka på.
Regionförvaltningsverkets övervakning omfattade tidningsannonser eller webbsidor för totalt 150 företag i Egentliga Finland. Granskningen gjordes under perioden maj-juli. Cirka hälften av företagen gav tydlig information om samtalets pris. Andra hälften hade ingen information alls eller informationen var diffus. Sammanlagt 62 företag fick en anmärkning. Av dessa var 26 sådana som hade fått en anmärkning redan i fjol.
Det är svårt för konsumenten att ta reda på priset för ett samtal till ett riksomfattande företagsnummer, om information om priset inte finns i annonsen eller exempelvis på företagets internetsidor. Priset varierar beroende på vilken operatörs telefonnummer det är frågan om och om konsumenten ringer från en fast telefon eller från en mobiltelefon. Kunden betalar samtalsavgifter också för kötid vid samtal till företagsnummer. Ett långt samtal kan leda till en dyr överraskning för konsumenten då telefonräkningen kommer.
Riksomfattande företagsnummer är telefonnummer som operatörerna erbjuder företag. Ett telefonsamtal till ett företagsnummer kan kosta från 3 cent upp till 22 cent per minut utöver lokalnätsavgiften eller mobilsamtalsavgiften. Priset för vissa operatörers företagsnummer bestäms förutom det fasta priset också enligt samtalets längd. Uppdaterade prisuppgifter för företagsnummer finns på Kommunikationsverkets hemsidor på adressen www.ficora.fi.
Operatören ansvarar för att företagen känner till sin skyldighet att meddela samtalspriset i sin marknadsföring. Vid övervakningen noterade regionförvaltningsverket dock att operatörer inte har informerat företagen om att samtalen är avgiftsbelagda eller att konsumenten ska informeras om priset.
Skyldigheten att ange priset för samtalet baserar sig på bestämmelserna om marknadsföringen i konsumentskyddslagen, enligt vilka man ska ge sådan information som behövs med tanke på konsumentens ekonomiska trygghet. Företag som i sina kontaktuppgifter använder ett riksomfattande företagsnummer är skyldiga att se till att alla konsumenter som ringer till numret känner till samtalets pris. Priset måste anges alltid då numret ges till kunden och då numret nämns i reklam eller kataloger.
Ytterligare information: Inspektör Helena Pousi, tfn 040 531 42 56