Hallintokantelu tehdään ylemmälle tai valvovalle viranomaiselle, kun asianomistaja katsoo kantelun kohteena olevan menettelyn tai toiminnan lainvastaiseksi, virheelliseksi tai epäasianmukaiseksi. Myös toimimattomuudesta ja tehtävien laiminlyönneistä voi kannella.
Kantelun voi tehdä kaikenlaisesta toiminnasta. Se voi siten koskea niin tosiasiallista toimintaa (esim. palvelun laatua, asiakkaan kohtelua) kuin hallintopäätöksiäkin.
Kantelun voi tehdä kuka tahansa, muukin kuin asiaosainen. Oikeus kantelun tekemiseen ei siten ole rajattu kantelijan omaan asiaan.
Kantelu tehdään kirjallisesti
Kantelun voi tehdä vapaamuotoisesti. Kantelussa tulisi selvittää, mitä toimenpidettä, menettelyä tai päätöstä kantelija pitää virheellisenä tai epäasianmukaisena. Kantelussa kuvataan lyhyesti asia tai tapahtuma, josta on kysymys, sekä esitetään perustelu, miten ja miksi toiminta on virheellinen.
Kantelu toimitetaan allekirjoitettuna aluehallintoviraston kirjaamoon.
Aluehallintovirasto
Mikkelin päätoimipaikka
PL 50, 50101 Mikkeli
Faksi 015 760 0150
Aluehallintovirasto kanteluja käsittelevänä viranomaisena
Aluehallintovirastossa käsitellään useita toimialoja käsitteleviä kanteluja. Kantelu käsitellään vastuualueella, jonka toimialaa kantelu koskee.
Aluehallintovirasto voi kanteluratkaisussa huomauttaa kantelun kohteena olevaa tahoa vastaisen varalta tai antaa kantelun kohteena olevalle taholle hallinnollista ohjausta siitä, miten asiassa olisi tullut menetellä.
Kantelu ei ole muutoksenhakukeino
Kanteluratkaisulla ei voida muuttaa tai kumota annettua päätöstä tai kantelun kohteena olevaa hallintotointa eikä määrätä maksettavaksi korvauksia.
Kanteluasiaan annettu ratkaisu on maksuton.
Lisätietoja:
aluehallintolakimies Anne Bäckman, p. 050 537 4704
anne.backman(at)avi.fi.